，近日，网友“cswhur4”通过红网《问政湖南》栏目留言，反映岳阳市湘阴县东塘镇一服装店售卖的牛仔裤有质量问题。对此，湘阴县市场监督管理局作出了回应。

网友留言

网友“cswhur4”：近日，我在岳阳市湘阴县东塘镇逛街，被一家服装店门口“门面到期清仓卖”的广告吸引，于是在该店花39元购买了一条牛仔裤。首次洗涤后，我发现牛仔裤存在严重质量问题，于是拿着裤子去店里找老板理论，没想到老板不仅不给我售后，还宣称“工商、监督大队来了都不怕”。

最新回应

湘阴县市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

收到您的投诉后，我局执法人员依法对涉事商家进行了现场检查与询问。执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对商家进行了严肃的批评教育，明确指出其存在销售有质量问题的商品、对待消费者投诉态度不当等错误行为，责令其依法履行经营者义务。

经执法人员现场协调，涉事商家已认识到自身错误，并表示愿意积极配合解决问题。目前，商家已同意为您办理所购问题牛仔裤的全额退款（39元）。

我局已通过电话告知您上述处理结果及商家的退款意向。建议您可凭相关购买凭证（如有），直接前往该店铺办理退款手续。

维护公平诚信的市场秩序、保护消费者的合法权益，是我局的法定职责。我们坚决反对任何侵害消费者权益的行为。无论涉及金额大小，对于商家在经营过程中存在的任何违法违规行为，我局都将依法予以处理。

编辑：何思蓓

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